Algemene Voorwaarden – Lifa Moments

1. Samenwerking & Team

Wij werken als creatief team aan onze producties. Dit betekent dat opdrachten kunnen worden uitgevoerd door één of meerdere teamleden.

Hoewel Nisrine het creatieve gezicht van het bedrijf is, kan het voorkomen dat zij niet persoonlijk aanwezig is op locatie. In dat geval wordt de opdracht uitgevoerd door een professioneel en zorgvuldig geselecteerd teamlid, volgens dezelfde kwaliteitsstandaarden en werkwijze.

Door akkoord te gaan met een boeking, gaat de klant akkoord met uitvoering door het team.

 

2. Reservering & Aanbetaling/Vooruitbetaling

Een boeking is definitief na ontvangst van de aanbetaling/vooruitbetaling.

De aanbetaling/vooruitbetaling:

• Dient als reservering van de datum;
• Wordt verrekend met het totaalbedrag;
• Is niet restitueerbaar bij annulering door de klant.

Omdat wij de datum exclusief voor jullie reserveren en andere aanvragen weigeren, kunnen wij de aanbetaling/vooruitbetaling niet terugstorten.

 

3. Annulering & Overmacht

Bij annulering door de klant blijft de aanbetaling/vooruitbetaling verschuldigd.

Uitzondering:
In het geval van overlijden van een familielid in de eerste graad (ouders, partner of kind) kan de aanbetaling/vooruitbetaling worden teruggestort. Hierbij dient passend en aantoonbaar bewijs te worden overlegd.

In alle andere gevallen van annulering wordt de aanbetaling/vooruitbetaling niet gerestitueerd.

Indien mogelijk kijken wij graag samen naar een nieuwe datum, op basis van beschikbaarheid.

 

4. Uitvoering & Vervanging

Bij ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden behouden wij ons het recht voor een gelijkwaardige professional uit ons netwerk in te zetten. Uiteraard blijven de kwaliteit en stijl van onze dienstverlening gewaarborgd.

 

5. Drone-opnames

Drone-opnames zijn afhankelijk van:

• Weersomstandigheden;
• Wettelijke regelgeving;
• Locatiebeperkingen.

Indien dronevluchten door externe omstandigheden niet mogelijk zijn, kan dit geen reden zijn voor volledige annulering van de opdracht. Wij zoeken altijd naar een passend alternatief.

 

6. Levering, Creatieve Vrijheid & Verantwoordelijkheid

Wij werken vanuit een eigen, herkenbare en consistente creatieve stijl. Deze stijl vormt de basis van onze dienstverlening en wordt door ons continu ontwikkeld en verfijnd. Door ons te boeken kiest u bewust voor deze werkwijze en gaat u akkoord met onze artistieke visie en uitvoering.

Het uiteindelijke resultaat van het beeldmateriaal is mede afhankelijk van externe factoren, zoals locatie, lichtomstandigheden, weersinvloeden en overige omgevingsfactoren. Deze omstandigheden liggen buiten onze invloed en kunnen het eindresultaat beïnvloeden.

De selectie, nabewerking en oplevering van het beeldmateriaal vinden plaats op basis van ons professioneel en creatief inzicht.

Binnen onze standaardpakketten voeren wij uitsluitend basisnabewerking uit, bestaande uit correcties in belichting, kleur en contrast. Uitgebreide beeldbewerking, zoals geavanceerde retouchering en Photoshop-bewerkingen, is niet inbegrepen.

Indien aanvullende of intensieve bewerkingen worden gewenst, kunnen deze op verzoek worden uitgevoerd tegen een aanvullend tarief per geselecteerde foto. Deze werkzaamheden vallen buiten de standaardpakketten en worden altijd vooraf afgestemd.

Extra producten en diensten, zoals trailers, USB-sticks (tenzij expliciet inbegrepen in het gekozen pakket), fotoboeken en overige aanvullende opties, maken geen onderdeel uit van de basispakketten en worden afzonderlijk aangeboden en gefactureerd.

Ruwe (RAW/onbewerkte) bestanden worden onder geen enkele omstandigheid verstrekt.

Met het bevestigen van een boeking geeft de klant aan vertrouwen te hebben in onze expertise, stijl en werkwijze. Gezien de aard van onze dienstverlening, waarbij tijd, ervaring en creatief vakmanschap centraal staan, wordt bij ontevredenheid over het eindresultaat geen restitutie, korting of andere vorm van compensatie verleend, tenzij Lifa Moments daartoe zelf besluit of de wet anders bepaalt.

Indien na oplevering aanvullende of herhaalde bewerking van het beeldmateriaal wordt verzocht, valt dit buiten de oorspronkelijke overeenkomst. Hiervoor geldt een aanvullende vergoeding van €200,-, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

Fotoboeken

Fotoboeken worden uitsluitend op aanvraag geleverd en maken geen onderdeel uit van de standaardpakketten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De vanafprijs van een fotoboek bedraagt €150,-. Deze prijs geldt voor een basisuitvoering met een standaard linnen kaft, zonder aanvullende teksten, extra foto’s of luxe afwerkingen.

De uiteindelijke prijs is afhankelijk van onder andere:

• Het formaat;
• Het aantal pagina’s;
• Het aantal geselecteerde foto’s;
• Eventuele aanvullende wensen.

Mogelijke extra opties zijn onder andere:

• Persoonlijke teksten;
• Extra foto’s;
• Extra pagina’s;
• Luxe suède kaft;
• Bewaardoos voor het fotoboek;
• Overige luxe afwerkingen.

 

7. Portfolio- & Socialmediagebruik

Door het bevestigen van een boeking geeft de klant Lifa Moments toestemming om geselecteerd beeldmateriaal te gebruiken voor portfolio-, promotionele- en marketingdoeleinden, waaronder onze website, socialmediakanalen en overige communicatiemiddelen.

Lifa Moments publiceert standaard uitsluitend beelden waarop personen niet herkenbaar zijn of waarop gezichten niet zichtbaar zijn.

Indien de klant na publicatie verzoekt om reeds geplaatste beelden van onze website, portfolio en/of socialmediakanalen te laten verwijderen, brengt Lifa Moments hiervoor een vergoeding in rekening van minimaal €100,- per verzoek.

Deze vergoeding dient ter compensatie van de werkzaamheden die gepaard gaan met het verwijderen en aanpassen van reeds gepubliceerde content, evenals de impact die dit heeft op onze portfolio, marketinguitingen en bedrijfsvoering.

Afhankelijk van de omvang van het verwijderingsverzoek, het aantal te verwijderen beelden en de reeds verrichte werkzaamheden behoudt Lifa Moments zich het recht voor een hogere vergoeding dan het minimumbedrag van €100,- in rekening te brengen.

 

8. Aansprakelijkheid

Lifa Moments is niet aansprakelijk voor:

• Omstandigheden buiten onze invloed, waaronder weersomstandigheden, locatiebeperkingen, stroomuitval of technische storingen buiten onze redelijke controle;
• Vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door derden;
• Schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.

Uiteraard doen wij altijd ons uiterste best om iedere opdracht professioneel, zorgvuldig en met de grootst mogelijke aandacht uit te voeren.

9. Levertijd & Bereikbaarheid

De maximale levertijd van het eindproduct bedraagt 12 weken, gerekend vanaf de datum van de opdracht, exclusief officiële feestdagen en vakantieperiodes.

Tijdens officiële feestdagen en vakantieperiodes is Lifa Moments gesloten. Deze dagen worden niet meegerekend in de levertijd. Gedurende deze periodes zijn wij niet bereikbaar via onze socialmediakanalen en andere communicatiekanalen. Na afloop van de sluitingsperiode worden berichten en lopende opdrachten zo spoedig mogelijk in behandeling genomen.